|
|
|
POLITICAS DE GARANTIAS Swactcom Tecnologia Exacta, C.A., cumplirá con los términos de garantías de todos los productos de acuerdo con estas políticas. Cualquier alteración, modificación o daño físico o al botar las cajas de los productos anulara la garantía. Las garantías serán las siguientes: - MEMORIAS: 8 meses
- PROCESADORES (CPU): BOX: 1 AÑO / OEM: 20 días
- TARJETAS MADRES: 8 meses
- CD ROM, CDRW, SCANERS, MULTIMEDIA, DVD, FLOPPY, TARJETA DE SONIDO, VIDEO, TARJETAS FAX MODEM, RED, PCMCIA, : 10 meses
- IMPRESORAS HP: 1 año (DIRECTO CON HEWLETT PACKARD VENEZUELA)
- IMPRESORAS EPSON, XEROX, OKIDATA: 1 año (Servicio Técnico EPSON, XEROX, OKIDATA)
- DISCOS DUROS: 10 meses
- MONITORES AOC, PROVIEW,GENERICOS : 10 meses
- MONITORES SAMSUNG: 1 año (Servicio Técnico SAMSUNG)
- CASES, MOUSE, CONSUMIBLES, SOFTWARE Y ACCESORIOS: SIN GARANTIA.
- NOTEBOOKS COMPAQ,TOSHIBA Y DELL: 1 año directo fabricante y/o centros autorizados en Venezuela
- MONITORES VIEWSONIC: 2 años (Servicio Técnico Viewsonic)
- UPS TRIPP LITE: 2 años BATERIAS: 1 año (Servicio Técnico Tripp Lite)
- NOTEBOOKS ACER: 1 año (Servicio Técnico ACER VENEZUELA)
- PALM Y HANDSPRING : 1 año (SERVICIO DIRECTO PALM)
- ACCESORIOS: DE LA LINEA PALM, CELULARES, COMPUTACIÓN: NO TIENEN GARANTIA
- CONSUMIBLES DE TODAS LAS MARCAS: NO TIENEN GARANTIA.
- AGENDAS PDA : 1 AÑO DE GARANTIA (DIRECTO PALM)
- REGULADORES DE VOLTAGE: 1 AÑO
- ENSAMBLAJE TECNICO: 1 MES
- UNIDADES ZIP: 6 MESES
- ELECTRONICA ( RADIOS, DISKMAN,): 6 MESES
- CAMARAS DIGITALES Y VIDEO CONFERENCIA: 6 MESES
- REPARACIONES VARIAS: 1 MES
- EQUIPOS DE MARCA: 1 AÑO ( DIRECTO FABRICANTE )
- HUB Y SWITCH: 6 MESES
PAPELERIA Y MATERIALES DE OFICINA: Sin Garantía - La empresa se reserva el derecho de cambiar estas políticas y garantías sin previo aviso
- El departamento de RMA solo recibirá la mercancía defectuosa que le corresponda y la transferirá al SERVICIO TÉCNICO quien verificara la posible falla del producto, de acuerdo al diagnostico se le asignara la nota de crédito, el reemplazo inmediato o cualquier otra transacción. Aquellos productos que tengan garantías a través de los Centros de Servicios Autorizados, deben regirse por las políticas anexas y serán recibidos por los mismos.
- Este proceso tendrá una duración de 96 horas de recibida la mercancía.
- Se hará Nota de crédito, por los productos defectuosos durante el periodo de garantía, por el monto cancelado para el momento de la compra.
- Todo producto defectuoso comprado en un lapso menor a 24 horas, gozara del cambio inmediato a través de una Nota de crédito, previa verificación de la falla.
- Swactcom Tecnologia Exacta, C.A., no se hace responsable por la información contenida en los discos duros, virus, drivers y software, de aquellos equipos que ingresen al departamento Técnico.
- Si por alguna circunstancia el departamento de RMA de Swactcom Tecnologia Exacta, C.A., . no tuviera la mercancía para un reemplazo inmediato, el cliente debe esperar el mismo por parte de nuestro proveedor internacional (equipos con garantía especial)
- No se hará reintegro de efectivo por devolución de mercancía.
NINGUN PRODUCTO SE RECIBIRA SI NO VIENE CON SUS RESPECTIVAS CAJAS, ENVOLTORIO Y ACCESORIOS ORIGINALES.
|
